FOIRE AUX QUESTIONS


J'AIMERAIS AJOUTER UN NOM OU UNE CITATION, EST-CE QUE C'EST POSSIBLE?

C'est avec plaisir que j'offre l'option de personnaliser la pièce de votre choix par un nom ou une citation qui vous inspire. Inscrivez-le moi tout simplement dans la boîte de commentaire de votre panier d'achat.

COMMENT EN PRENDRE SOIN?

La cuisson au four permet de sceller la peinture sur porcelaine.  Elle est non toxique.  Même si la peinture résiste au lave-vaisselle, je vous recommande de laver votre pièce à la main avec un savon non-abrasif et un linge doux. Évitez également l’utilisation de couteaux.  Ceci est dans le but de préserver sa brillance et son aspect original.  Elles peuvent aller au four micro-ondes, sauf pour les pièces en métal.

QUOI FAIRE EN CAS DE BRIS DANS LE TRANSPORT?

J'emballe toutes les pièces avec le plus grand soin pour réduire au maximum le risque de bris. Mon objectif est de vous rendre totalement satisfait et enchanté de votre pièce personnalisée.  Si vous étiez par malchance insatisfait, contactez-moi afin que je puisse trouver une solution adéquate. 

COMBIEN DE TEMPS DE POSTE DOIS-JE ATTENDRE?

Le colis sera préparé dans les 1-5 jours ouvrables suivant la réception du paiement dépendamment si c'est une commande personnalisée ou non. Un numéro de suivi est fourni pour les livraisons au Canada et aux États-Unis
Pour une livraison au Canada, il faudra attendre entre 2 à 4 jours ouvrables. 
Pour une livraison aux États-Unis, il faudra attendre 5 à 13 jours.
Pour une livraison hors de l'Amérique, contactez-moi pour que nous évaluions la meilleure option pour vous.
Toutefois, bien que je fasse mon possible, je ne suis pas responsable des délais de livraison.
COMMENT ÉVITER LES FRAIS DE POSTE?
Pour la clientèle de Gatineau/Ottawa, je vous offre la possibilité de venir récupérer votre pièce sur rendez-vous ou à l'un de mes points de chute dans la région. Vous pouvez aussi me voir lors de mes nombreuses expositions pour que je vous la remette en mains propres.
 
J'AIMERAIS UNE COMMANDE SPÉCIALE, QUE DOIS-JE FAIRE?
Selon le temps de l'année, j'accepte ou non les commandes spéciales, soit des créations que je n'ai jamais créées. Prenez note qu'il y a des frais supplémentaires. Contactez-moi par courriel pour plus de détails.
 
POUR TOUTES AUTRES QUESTIONS, ÉCRIVEZ-MOI PAR COURRIEL AU SOPHIE@PERO-QC.COM
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